収集する情報と用途
登録とログインにはユーザー名とパスワードのみを使用し、メールアドレスの提供は求めません。アカウント情報は本人確認、サブスクリプションの開通、アフターサポートにのみ使用し、それ以外の目的には使いません。
注文と更新では、プラン、金額、支払い方法、注文状況、開通日時を含む注文記録が作成されます。これらの記録は、サブスクリプションの開通、会計の確認、30日間の返金対応、決済チャネルとの照合に使用します。
当サイトでは自社構築のアクセス解析を使用し、ページビュー、参照元、デバイスの種類、ブラウザのバージョンなどの集計データを記録しています。これはページが正常に開けるかどうかの判断や、読み込み障害の特定に役立てるためです。統計は集計形式でのみ確認し、個人プロファイルの作成には使用しません。
ユーザーが自らチケットを送信した場合は、チケット本文と添付されたスクリーンショットなどの資料を受け取ります。これらの内容はその問い合わせへの回答にのみ使用し、他の目的には流用しません。
非保存の方針：記録しない内容
ZaraVPN は、ユーザーがどのサイトを訪れたかを記録しません。アクセス先のドメイン名や IP アドレス、DNS クエリの内容、回線を通過する通信内容も保存しません。回線は転送のみを担い、遡って確認できる閲覧履歴は保持しません。
接続状態（オンラインかどうか、現在の同時接続数）は接続中のみ存在し、セッションの維持と障害調査に使用します。履歴として長期保存することはありません。
接続問題の調査に必要な診断情報は、クライアントのバージョン、OS の種類、エラーのスクリーンショットなど、ユーザーがチケットで自ら提供するものです。これらの情報は該当チケットの処理期間中のみ保持します。
Cookie とローカルストレージ
当サイトでは Cookie とブラウザのローカルストレージに3種類の情報を保存します。言語設定、ユーザーパネルのログイン状態、画面の表示設定です。目的は、前回選んだ言語でページを開くこと、そしてパネルに入るたびに再ログインしなくて済むようにすることです。
これらの情報はブラウザ内に保存され、当サイトの範囲内でのみ使用します。ブラウザのデータを消去すると、言語設定とログイン状態はリセットされ、もう一度ログインすれば元に戻ります。
決済における第三者処理
サブスクリプションの支払いは Alipay、WeChat、USDT で行い、入金と精算は各決済チャネルが処理します。当サイトはカード番号、支払いパスワード、ウォレットの秘密鍵に触れることも保存することもありません。
決済チャネルは注文番号と取引ステータスを当サイトに返送し、サブスクリプションの開通、更新、返金の確認に使用します。アカウント情報は本サービスの開通、更新、アフターサポートの処理にのみ使用します。
データ保存期間と削除の方法
アカウント情報はアカウントが存在する間保持します。注文・取引記録は、会計確認、返金、アフターサポートの処理に必要な期間、関連する手続きが終わるまで保持し、30日間の返金対応に関する記録も同様です。
データの削除やアカウントの解約が必要な場合は、ユーザーパネル内でチケットを送信してご希望をお知らせください。処理が完了するとアカウントは削除され、復元できません。一時的に使わないだけの場合は、更新を停止すればサブスクリプションの期限切れ後に新しい注文記録は発生しません。
ポリシー改定と適用範囲
本ポリシーを改定した場合は、このページ上部の最終更新日を更新します。収集範囲や利用方法に関わる重要な変更については、まずサイト内で告知し、告知した時期から効力を生じます。
改定後も本サービスの利用を続けた場合、改定後のポリシーに同意したものとみなします。本ポリシーは ZaraVPN が提供するクロスボーダー通信高速化のサブスクリプションサービス（各プラットフォームのクライアントとユーザーパネルを含む）に適用され、利用規約とあわせてお読みください。本ポリシーについてご不明な点は、ユーザーパネル内でチケットを送信してください。